Payload de Mensagem Recebida

Dentro do payload de mensagem recebida, você encontrará as seguintes informações:

• id : O ID único da mensagem recebida.
• message - O conteúdo da mensagem recebida.
• started_by - Indica quem iniciou a conversa (pode ser nulo se a conversa foi iniciada pelo contato).
• conversation_id - O ID da conversa à qual a mensagem pertence.
• contact_id - O ID do contato que enviou a mensagem.
• phone_number - O número de telefone associado à mensagem recebida.
• timestamp - A data e hora em que a mensagem foi recebida.
• url - Caso a mensagem contenha mídia, o link para acesso.
• message_type - O tipo da mensagem (por exemplo, "chat", "image", "video", "audio").
• tags - Uma lista de tags associadas à conversa recebida.
• working_time - Indica se a mensagem foi recebida dentro do horário de atendimento configurado.
• auto_reply - Indica se a mensagem está configurada como resposta automática.
• account_number - O número de telefone associado à conta que recebeu a mensagem.

{
  "message": "Olá, gostaria de saber mais sobre os seus serviços.",
  "id": "1234567890",
  "started_by": null,
  "extra_field_values": [
    {
      "extra_input_id": 1,
      "value": ""
    },
    {
      "extra_input_id": 1,
      "value": ""
    },
    {
      "extra_input_id": 1,
      "value": ""
    }
  ],
  "erp_ticket_id": null,
  "conversation_id": 1,
  "contact_id": 1,
  "start_conversation_window_date": "2026-01-01 00:00:00",
  "tags": [],
  "phone_number": "552799999999",
  "confirmation_message": 0,
  "auto_reply": 0,
  "url": "",
  "facebook_messenger": 0,
  "telegram": null,
  "instagram": 0,
  "content": null,
  "media_key": "",
  "file_name": null,
  "message_type": "chat",
  "mime_type": null,
  "account_number": "552799999999",
  "timestamp": "2026-01-01 00:00:00",
  "created_at": "2026-01-01T00:00:00.000000Z",
  "event": "message_received",
  "company_id": 1,
  "working_time": true,
  "referer": ""
}